Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Антошиной Анастасии Александровны (далее — «Исполнитель») для физических и юридических лиц (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание услуг по разработке, внедрению и технической поддержке Telegram-бота для автоматизации бизнес-процессов (далее — «Услуги»).

Исполнитель:

• Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Антошина Анастасия Александровна
• ОГРНИП: 320420500046997
• ИНН: 422207527506
• Адрес регистрации: 652740, Россия, Кемеровская область – Кузбасс, г. Калтан, пер. Горный, д. 6
• Email: antoshina.ip@mail.ru
• Телефон: +7 (964) 905-56-52

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику следующие услуги:

• Разработка Telegram-бота для автоматизации бронирования услуг с интеграцией функций:
  • Онлайн-запись клиентов через удобный интерфейс
  • Автоматические уведомления для клиентов и персонала
  • Система управления записями и расписанием
  • CRM-функционал для работы с клиентской базой
  • Программа лояльности и накопительные бонусы
  • Сбор и отображение отзывов клиентов
  • Аналитика и статистика работы бизнеса
• Размещение бота на облачной платформе Railway с обеспечением круглосуточной работы (uptime не менее 99%)
• Подключение базы данных PostgreSQL для хранения информации о клиентах, записях и транзакциях
• Создание веб-панели администратора для управления ботом, клиентами и настройками
• Настройка и запуск под требования конкретного бизнеса Заказчика
• Инструктаж по использованию бота и панели администратора
• Техническая поддержка в течение гарантийного периода

2.2. Срок выполнения базовой настройки и запуска: 3–5 рабочих дней с момента полной оплаты. Полная реализация проекта с учетом индивидуальных требований: до 14 календарных дней.

3. Стоимость услуг и порядок оплаты

3.1. Стоимость услуг:

• Единовременный платёж за разработку и внедрение: 49 990 рублей
• Ежемесячная абонентская плата за хостинг и техническую поддержку: 250 рублей

3.2. Порядок оплаты:

• Единовременный платёж вносится до начала работ в полном объёме
• Ежемесячная абонентская плата списывается автоматически в начале каждого расчётного периода (1-го числа месяца)
• Оплата производится безналичным способом: банковской картой, через систему быстрых платежей (СБП), электронные кошельки или по банковским реквизитам для юридических лиц

3.3. В стоимость включены:

• Работы по разработке и интеграции всех заявленных функций
• Размещение на облачной платформе Railway
• Настройка базы данных PostgreSQL
• Создание админ-панели с доступом через браузер
• Базовая техническая поддержка (консультации, устранение ошибок, обновления безопасности)
• Хостинг бота на стабильной инфраструктуре с гарантией uptime 99%

3.4. Дополнительные услуги (оплачиваются отдельно по согласованию с Заказчиком):

• Интеграция с внешними сервисами (платёжные системы, SMS-рассылки, CRM-системы)
• Разработка дополнительных модулей и функций
• Индивидуальный дизайн интерфейсов
• Расширенная техническая поддержка (24/7 с приоритетным откликом)

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• Оказать услуги в полном объёме и в установленные сроки
• Обеспечить работоспособность бота с момента запуска
• Предоставить доступ к админ-панели и документацию по использованию
• Оказывать техническую поддержку в течение гарантийного периода
• Сохранять конфиденциальность данных Заказчика и его клиентов

4.2. Исполнитель имеет право:

• Привлекать третьих лиц для выполнения работ
• Запрашивать у Заказчика информацию, необходимую для выполнения работ
• Приостановить оказание услуг при неоплате абонентской платы более 14 дней
• Изменять стоимость услуг с уведомлением Заказчика за 30 дней

4.3. Заказчик обязуется:

• Своевременно и в полном объёме оплачивать услуги
• Предоставлять необходимую информацию для настройки и запуска бота
• Соблюдать правила использования Telegram API и действующее законодательство РФ
• Не использовать бота для распространения запрещённого контента (спам, мошенничество, нарушение авторских прав)

4.4. Заказчик имеет право:

• Требовать оказания услуг надлежащего качества
• Получать консультации по использованию бота в рамках технической поддержки
• Запрашивать внесение изменений в функционал бота (за дополнительную плату)
• Расторгнуть договор в одностороннем порядке с соблюдением условий раздела 10

5. Порядок сдачи-приёмки работ

5.1. По завершении работ Исполнитель направляет Заказчику уведомление о готовности бота к использованию на электронную почту или в Telegram.

5.2. Заказчик обязан в течение 3 рабочих дней провести проверку работоспособности и направить замечания (при наличии).

5.3. Если замечания не поступили в течение 3 рабочих дней, услуги считаются принятыми и оказанными в полном объёме.

5.4. При наличии обоснованных замечаний Исполнитель обязан устранить их в течение 5 рабочих дней.

6. Гарантии и ответственность

6.1. Исполнитель гарантирует работоспособность бота в течение 30 дней с момента сдачи-приёмки (гарантийный период).

6.2. В гарантийный период Исполнитель бесплатно устраняет ошибки, связанные с функционалом бота.

6.3. Гарантия не распространяется на случаи:

• Неправильного использования бота Заказчиком
• Внесения изменений третьими лицами без согласования с Исполнителем
• Сбоев на стороне Telegram API или хостинг-провайдера Railway
• Форс-мажорных обстоятельств (см. раздел 11)

6.4. Исполнитель не несёт ответственности за действия Заказчика, нарушающие правила использования Telegram или законодательство РФ.

6.5. Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за услуги.

7. Возврат средств

7.1. Возврат единовременного платежа возможен:

• До начала работ — в полном объёме
• После начала работ, но до сдачи-приёмки — пропорционально выполненному объёму (но не менее 30% от стоимости)
• После сдачи-приёмки — только при документально подтверждённых существенных недостатках, которые не могут быть устранены

7.2. Ежемесячная абонентская плата не возвращается за уже оплаченные периоды.

7.3. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней на банковские реквизиты Заказчика.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Исключительные права на программное обеспечение бота принадлежат Исполнителю.

8.2. Заказчику предоставляется неисключительная лицензия на использование бота для собственных нужд.

8.3. Заказчик не имеет права:

• Передавать доступ к боту третьим лицам без согласия Исполнителя
• Копировать, модифицировать или распространять исходный код бота
• Использовать бота для создания конкурирующих продуктов

8.4. Данные, введённые Заказчиком (информация о клиентах, записи, транзакции), принадлежат Заказчику.

9. Конфиденциальность и защита данных

9.1. Исполнитель обязуется не разглашать конфиденциальную информацию Заказчика третьим лицам.

9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».

9.3. Заказчик несёт ответственность за соблюдение требований законодательства при обработке персональных данных своих клиентов.

10. Срок действия и расторжение договора

10.1. Договор вступает в силу с момента оплаты Заказчиком единовременного платежа и действует бессрочно.

10.2. Любая из сторон может расторгнуть договор в одностороннем порядке:

• Заказчик — в любое время, уведомив Исполнителя за 10 дней. При этом абонентская плата за текущий месяц не возвращается.
• Исполнитель — при систематическом (более 2 раз) нарушении Заказчиком условий оплаты или использования бота с нарушением законодательства, уведомив Заказчика за 14 дней.

10.3. При расторжении договора Заказчик обязан в течение 30 дней экспортировать свои данные. После этого срока данные могут быть удалены.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор):

• Стихийные бедствия
• Военные действия, террористические акты
• Изменения законодательства, запрещающие деятельность
• Массовые сбои в работе Telegram, интернет-провайдеров или электросетей

11.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону в течение 3 дней.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров.

12.2. Если согласие не достигнуто, споры передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (г. Калтан, Кемеровская область) в соответствии с законодательством РФ.

12.3. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

13. Заключительные положения

13.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

13.2. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами после изменения условий, это означает его согласие с новыми условиями.

13.3. Во всём, что не предусмотрено настоящей офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

14. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Антошина Анастасия Александровна

• ОГРНИП: 320420500046997
• ИНН: 422207527506
• ОКПО: 0136454321
• Адрес регистрации: 652740, Россия, Кемеровская область – Кузбасс, г. Калтан, пер. Горный, д. 6
• Фактический адрес: 350028, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Героя Сарабеева, д. 9, кв. 28
• Банк: КРАСНОДАРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №8619 ПАО СБЕРБАНК
• БИК: 040349602
• Корр. счёт: 30101810100000000602
• Расчётный счёт: 40802810230000096836
• Email: antoshina.ip@mail.ru
• Телефон (основной): +7 (964) 905-56-52
• Телефон (дополнительный): +7 (960) 903-73-72
• Telegram: демонстрационный бот отключён

Осуществляя оплату услуг, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, полностью принимает их и обязуется их соблюдать.